ஏசி வேலை செய்யவில்லை அல்லது ரயில் தாமதமாக வந்தால், முழு டிக்கெட் பணத்தையும் திரும்பப் பெறுவது எப்படி என்பதை பார்க்கலாம்.
இந்திய ரயில்வேயின் டிக்கெட் முன்பதிவு வலைத்தளமான ஐ.ஆர்.சி.டி.சி ஒரு புதிய வசதியைத் தொடங்கியுள்ளது. இப்போது உங்கள் ரயில் தாமதமாகிவிட்டாலோ அல்லது ஏசி பெட்டியில் குளிர்ச்சி கிடைக்கவில்லை என்றாலோ, முழு டிக்கெட் பணத்தையும் திரும்பப் பெறலாம். பயணிகளின் பிரச்சினைகளைக் குறைக்க இந்த முடிவு எடுக்கப்பட்டுள்ளது.தமிழ் செய்தி புத்தகங்கள்
நீங்கள் டெல்லியிலிருந்து மும்பைக்குப் பயணம் செய்கிறீர்கள், ரயில் 5 மணி நேரம் தாமதமாகிறது, அல்லது AC பெட்டியில் குளிர்ச்சி இல்லை என்று வைத்துக்கொள்வோம்.
முன்பு பகுதியளவு பணத்தை மட்டுமே திரும்பப் பெறுவீர்கள், ஆனால் இப்போது இதுபோன்ற சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால், முழு டிக்கெட் பணமும் திரும்பப் பெறப்படும். இந்த வசதி நீண்ட தூரம் பயணிப்பவர்களுக்கும் நேரத்தின் மதிப்பைப் புரிந்துகொள்பவர்களுக்கும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
நீங்கள் IRCTC இணையதளத்தில் புகார் அளிக்க வேண்டும். 24 மணி நேரத்திற்குள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற விண்ணப்பிக்க வேண்டும். இதற்காக நீங்கள் IRCTC வலைத்தளத்தை (www.irctc.co.in) பார்வையிட வேண்டும்.
உங்கள் தொலைபேசி அல்லது கணினியிலிருந்து IRCTC இன் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்தைத் திறக்கவும். உங்கள் பயனர்பெயர் மற்றும் கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தி உள்நுழையவும். முகப்புப் பக்கத்தில் “பணம் திரும்பப் பெறுதல்” அல்லது “புகார்” விருப்பத்தைக் கண்டறிந்து அதைக் கிளிக் செய்யவும்.
உங்கள் டிக்கெட்டின் PNR எண், பயணத் தேதி மற்றும் சிக்கல் (ரயில் தாமதம் அல்லது ஏசி கோளாறு) ஆகியவற்றை உள்ளிடவும். அனைத்து தகவல்களையும் நிரப்பிய பிறகு, சமர்ப்பி பொத்தானை அழுத்தவும். உங்கள் பணம் 7 முதல் 10 நாட்களுக்குள் உங்கள் வங்கிக் கணக்கில் திரும்பப் பெறப்படும்.
இந்த பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கொள்கை உறுதிப்படுத்தப்பட்ட டிக்கெட்டுகளுக்கு மட்டுமே பொருந்தும். உங்கள் டிக்கெட் காத்திருப்புப் பட்டியலில் இருந்து ரத்து செய்யப்பட்டிருந்தால், இந்த விதி பொருந்தாது.
மேலும், ரயில் தாமதத்திற்கான காரணம் இயற்கை பேரழிவு (வெள்ளம் போன்றவை) என்றால், பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியாது. ஏசி கோளாறு குறித்து புகார் செய்ய, ரயிலின் TTE அல்லது ஊழியர்களிடமிருந்து எழுத்துப்பூர்வ புகாரைப் பெற வேண்டும், இதனால் ஆதாரம் கிடைக்கும்.